Aide en ligne
Tutoriels pour votre première connexion :
- 1ère connexion (PDF)
- Se connecter à son espace licencié (PDF)
- Contacter la FFB (PDF)
Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion, n'hésitez pas à demander une assistance à distance par téléphone au 01 55 57 38 00 puis en téléchargeant et installant le logiciel TeamViewer.
- Lien de téléchargement du logiciel TeamViewer (Windows, EXE)
J’ai perdu mon mot de passe.
Cliquez sur "mot de passe oublié" sur la page de connexion à votre espace licencié. Un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez renseigné lors de votre inscription. Si vous ne recevez pas cet e-mail, cela signifie que votre adresse mail n'est pas celle enregistré dans notre base de gestion. Dans ce cas, contacter votre club ou la FFB via le formulaire de contact pour effectuer la correction.
Rappel : chaque licencié possède un seul et unique mot de passe. Il est identique pour les 2 espaces.
Je souhaite me créer une nouvelle adresse email.
Petit tutoriel pour se créer une adresse avec Gmail.
Je n’ai pas accès à mon espace métier.
L’espace métier regroupe toutes les fonctionnalités destinées aux responsables de club et comité, aux arbitres, aux enseignant etc... Pour y avoir accès, le responsable du club doit vous attribuer un droit dans le nouveau système .
Comment puis-je connaître la version de mon navigateur Web ?
En cliquant sur le lien suivant : http://www.whatsmybrowser.org
Veuillez communiquer les caractéristiques de votre navigateur et système d'exploitation lors de votre prise de contact avec l'assistance FFB.
Comment vider le cache de mon navigateur web ?
Accéder aux différentes procédures en fonction de votre système d'exploitation et navigateur web en cliquant sur le lien suivant : http://www.viderlecache.fr
J’ai un message d’information m’indiquant que le site n’est pas disponible.
La FFB peut fermer temporairement un espace (licencié ou métier) afin de réaliser une opération de maintenance. Tous les moyens sont mis en œuvre afin que vous ne soyez pas pénalisé au-delà de quelques heures.
L’administrateur FFB peut également bloquer l’accès à un espace pour les utilisateurs ne respectant pas la charte informatique.
Où puis-je trouver mon numéro de licence ?
Vous pouvez obtenir votre numéro de licence :
- Auprès de votre club
- Sur votre carte licence
Pour revenir à la page de connexion, cliquez ici.
Pour tout autre question, rendez-vous sur la FAQ du portail.
